接遇研修ニュースリリース | 鹿野博愛診療所・介護医療院（旧鹿野博愛病院）

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鹿野博愛診療所・介護医療院
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接遇研修

お知らせ 2017年06月05日

～接遇研修～「やさしさや安心感を届け、相手を尊重する言葉遣いを」ということで、言葉遣い、見直してみましょうという研修を行いました。講義と接遇ビデオによるディスカッションを実施し、７班に分かれてKPT法という振り返りの手法を用いてグループ毎に発表しました。全員の接遇レベルが向上していき、研修の効果が出せるよう取り組んでいきたいと思います。